cross

Интернет — магазин

Wikis > Интернет — магазин

Интернет магазин — особая форма интерактивного веб-сайта, которая предназначена для рекламирования и продажи товара. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа.

Данный вид деятельности является давно проверенным и надежным способом заработка, так как предоставляет возможность увеличения объемов продаж без существенных затрат, которые присущи традиционному бизнесу.

Современные интернет-магазины часто выгружают свои товарные предложения в системы сравнения и подбора товаров (обычно при крупных порталах и поисковых системах), что позволяет привлечь дополнительный поток покупателей.

Принципы работы Интернет магазина.

Оформление заказа.

Сделав выбор в пользу определенных товаров или услуг, заказчик может сразу же выбрать метод оплаты и доставки. Совокупность выбранных товаров, способ оплаты и доставки являют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем предоставления минимальных необходимых данных о покупателе.

Информация о покупателе может отправляться разово, или же храниться в базе данных магазина, если бизнес – модель виртуальной площадки рассчитана на повторные покупки. Также интернет – магазин, который рассчитан на повторные покупки, отслеживает историю возвратов посетителя и ведет историю покупок. Часто, при оформлении заказа, предусматривается возможность сообщения дополнительных пожеланий, которые будут адресованы продавцам.

Оплата заказа.

Основные способы оплаты покупок, совершенных через Интернет магазин.

  • Электронные деньги – оплата производится с помощью безналичного расчета;
  • Наличный расчет – покупатель расплачивается наличными деньгами с курьером;
  • Банковский перевод — оплата заказа производится банковским платёжным поручением на расчётный счет магазина, часто применяется в B2B-системах;
  • Банковская карта – безналичный вид расчета, который имеет множество нареканий в плане безопасности;
  • Наложенный платеж — способ расчетов получателя товаров с их отправителем (продавцом), осуществление расчетов за отгруженные товары, при котором транспортная организация или почтовая служба принимает на себя обязательство выдать груз только после оплаты получателем объявленной ценности доставленного;
  • Терминалы моментальной оплаты — оплата производится в уличных платёжных терминалах;
  • СМС – платежи — механизм оплаты, который используют для приобретения услуг различного содержания из виртуальной среды. Пользователь, уже во взаимодействии с платёжной, системой отправляет смс с указанными системой реквизитами и подтверждает платёж. Платёжная система после подтверждения отправляет магазину уведомление об успешности или неуспешности перевода.
  • Электронные кассы — вид расчёта, объединяющий практически все перечисленные выше способы оплаты. При выборе такого способа оплаты пользователю предлагается на выбор наиболее удобный способ перевода денег — от пластиковой карточки до терминала и мобильного телефона.

Способы оплаты, которые не используются честными интернет – магазинами из – за подверженности мошенническим операциям:

  • «Обычные» СМС-платежи на короткий номер с неизменяемой суммой. Отсутствие возможности опротестования или отзыва платежа. Оперирование маленькими суммами и отсутствие квитанций;
  • Перевод по Western Union. Данный вид перевода применим только между частными лицами. Не имеет возможности отзыва или опротестования платежа.

Доставка заказа

После отправки заказа продавец связывается с покупателем для уточнения места и времени, в которое следует доставить заказ. Доставка может осуществляться компанией, которая предоставляет услуги доставки, собственной курьерской службой, либо по почте – бандеролью или посылкой.

Электронные товары, такие, как фотографии, тексты, статьи, программное обеспечение или ключи к ним, пополнения счетов и коды доступа доставляются электронными каналами – доступом в защищенную область сайта, электронной почтой, доступом к файлу по FPT и так далее. Но в этом случае следует быть осторожным, поскольку доказать неполучение товара электронным способом намного сложнее, чем в случае с доставкой физических товаров.

Программное обеспечение

Наиболее распространенные виды программного обеспечения для интернет — магазинов.

Привлечение покупателей в Интернет магазин.

Структура работы Интернет магазина подразумевает большое количество каналов, с помощью которых можно привлечь покупателей для виртуальной торговой площадки.

Реклама в социальных сетях. Таргетированная (нацеленная на определенный сегмент аудитории) реклама в Одноклассниках, В Контакте, Twitter, Facebook, и прочих известных сервисах. Также немало важна грамотная раскрутка групп и набор целевой аудитории.

  • Сарафанное радио — непрямое продвижение – это работа «в тылу» — многочисленных блогах и сообществах, запуск сарафанного радио там, где потребители делятся друг с другом рекомендациями и советами по поводу различных продуктов и услуг;
  • Поисковая оптимизация — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Подразумевается внутренняя и внешняя оптимизация сайта. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. Под внешней оптимизацией подразумевается раскрутка сайта в поисковых системах с помощью закупки ссылок, статей, а также других эффективных способов.
  • Оффлайн реклама – вид рекламы, который всегда будет популярен и востребован.Вкладывая во все заказы брошюры с промо – кодами и рекламными предложениями можно отследить эффективность кампании.  Спонсорство или реклама на профильных мероприятиях, где находится предполагаемая целевая аудитория, тоже способствует повышению продаж.
  • Естественные ссылки. Станут появляться спустя некоторое время от начала работы Интернет – магазина, когда пользователи социальных сетей, форумов и блогов начнут обсуждать его работу. Подобные ссылки способствуют лучшему продвижению сайта по ключевым запросам.
  • Реклама на тематических блогах и форумах. Данный вид рекламы гарантирует увеличение продаж даже при невысокой посещаемости сайта. Но для достижения ожидаемого результат требуется тщательный выбор площадок, так как ваше рекламное сообщение должно полностью соответствовать интересам целевой аудитории на выбранном ресурсе.
  • Контекстная реклама. Вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал. Из определения контекстной рекламы следует ее главное преимущество – она показывается потребителям, заинтересованным в данных товарах, или услугах.
  • Сайты-аггрегаторы товаров. Данные сайты размещают продукцию на своих площадях. Их преимуществами является привлечение новой аудитории и увеличение ее охвата. Платой за размещения в таких каталогах является процент от продаж или непосредственные перечисления за рекламу.

Пошаговое открытие Интернет -магазина.

Открытие Интернет магазина является несложным действием. В зависимости от намерений по настройке дизайна сайта и объема каталога продукции на эту процедуру может уйти от одного до нескольких дней.

  • Выбор доменного имени. Красивое имя сайта может находиться в любой зоне: ru, .com, .net, .org и т.д.
  • Непосредственно открытие виртуальной торговой площадки с помощью покупки скриптов и установки их на свой хостинг, или же аренды, просто зарегистрировавшись в системе и начав работу. Для тех, кто открывает Интернет магазин впервые, рекомендется начинать с аренды.
  • Добавление товара. Особое внимание следует обращать на качество фотографий и описание товаров, так как красочные снимки и ясное представление о предлагаемом продукте позволит успешно совершать продажи.
  • Настройка витрины. Данный процесс начинается с выбора из готовых тем дизайна для витрины интернет-магазина и настройка ее внешнего вида по усмотрению. Немало важным является лаконичное и привлекающее внимание описание Интернет магазина. Также следует указать максимальное количество контактов для того, чтобы покупатель мог беспрепятственно выйти на связь.
  • Настройка способов оплаты и доставки. Является завершающим шагом в создании Интернет магазина. Следует тщательно продумывать логистику оплаты и доставки заказов и добавить соответствующие варианты на сайт.

Характерные черты Интернет магазина.

  • Может «затачиваться» под определенного пользователя, постепенно определяя круг его интересов, и, соответствующим образом, предлагая соответственные варианты товаров.
  • Виртуальный магазин способен автоматически рассылать покупателям информацию о различных акциях, бонусах, распродажах и других мероприятиях.
  • В интернет–магазине возможно активное общение пользователей: от обмена мнениями о товарах до отправки развернутых комментариев и участия в дискуссиях.
  • Автоматизация процессов в интернет-магазине позволяет заполнять ровно столько бумаг, сколько нужно для внешней отчётности.
  • Интернет-магазин, после определенных настроек, позволяет автоматически напоминать пользователю о поступлении в продажу нужных ему товаров, давать скиду после определённых действий, напоминать об индивидуальных скидках перед праздниками, поздравлять с днём рождения и так далее.
  • Комплект «интернет-магазин».
  • Создание информационного наполнения – полноценный набор для добавления информации на базе удобной системы управления.
  • Корзина – модуль, который позволяет совершать покупки.
  • Система обработки заказов – система обработки заказов с удобным интерфейсом.
  • Система авторизации – система авторизации для постоянных клиентов, которая также позволяет создавать закрытые разделы, которые будут доступны определенной категории посетителей.
  • Сборщик данных – сборщик данных о пользователях Интернет – магазина, в частности, сбор электронных адресов постоянных и разовых пользователей для последующей рассылки.
  • Каталог – каталог товаров, который позволяет прикреплять медиафайлы, фотографии и вводить любые формализованные описания.
  • Фильтры сортировки и поиск – удобный поиск по каталогу, сортировка результатов с помощью фильтров поможет быстро найти товар, соответствующий тем или иным критериям.
  • Истории заказов – в личном кабинете каждого клиента формируется архив заказов. Покупатель может в любой момент просмотреть сведения о предыдущих покупках, а также отследить статус своего заказа.
  • Подключение платежных систем – платежные системы позволяют покупателю расплачиваться за товары с помощью электронного кошелька, мобильного телефона, мобильного банкинга, банковской карты, электронного счета.
  • Рассылка по зарегистрированным пользователям – позволяет информировать покупателей о новинках, спецпредложениях и новостях компании.
  • Интеграция с CRM — обеспечивает полную автоматизацию сайта, загрузку и выгрузку номенклатуры из CRM на сайт и обратно, а также возможность устанавливать цены для каждой группы клиентов и загружать в CRM информацию о поступающих заказах.
  • Акциозность – присвоение товару статуса новинки или спецпредложения, которые будут выделять товар в каталоге и привлекать внимание пользователей.

Преимущества Интернет магазинов.

  • Данный вид бизнеса не требует значительного стартового капитала, он может быть доступен каждому среднестатическому гражданину.
  • Интернет магазин работает круглосуточно без перерыва на обед или выходных;
  • Доступ к Интернет магазину может получить любой покупатель, независимо от его физического местонахождения;
  • Анонимность – покупатель может с легкостью остаться незамеченным, так как никогда не встретит знакомых «на выходе из магазина».
  • Возможность представить огромный ассортимент товаров, что не всегда удается сделать на витринах традиционных магазинов.
  • Экономия времени, что является значительным преимуществом для крупных городов, где очень много времени приходится проводить в ожидании транспорта или в пробке.
  • Удобство оплаты и доставки, что дает клиенту самостоятельный выбор способов получения приобретенного товара.
  • Цена товара в Интернет магазин значительно ниже, чем в традиционном, так как содержание такого магазина обходится значительно дешевле.
  • Профессионально грамотно созданный Интернет-магазин может работать полностью автономно. Практически без обслуживания.

Тэги: программное обеспечениеинтернет рекламараскрутка сайтадоменхостинг.

Ссылки на источники:

1. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD

2. http://webstudio2u.net/ru/webdesign/130-online-shop.html

3. http://www.21.by/biz-info/2865.html

4. http://www.autolux.ua/Dostavka_nalozhennym_platezhom

5. http://www.text2reach.com/sms-platezhi

6. http://idivpered.ru/2012/06/princip-raboty-internet-magazina/

7. http://www.affect.ru/articles/article/show/35.htm

8. http://bistrosite.ru/what_mag/

9. http://www.expertplus.ru/stati/stati-22.html

10. http://www.studio-v.ru/create/online_stores/

11. http://www.shop-script.ru/how-to-create-an-online-store/

12. http://okit.kz/ru/arhiv/91-internet-magazin-prosto

13.http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F

14. http://www.ad-master.com.ua/blog/1-context/8-stat.html

15. http://www.advertpro.ru/articles/art7.html

16. http://www.webeffector.ru/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0

17. http://inetshopper.ru/useful/online-store-benefits.html

18. http://www.intervolga.ru/blog/likbez/9-benefits-e-shop/

19. http://avenuesoft.ru/shop/internet_magazin_vs_offline_magazin.html

См. также.

Создание Интернет магазина:

Поиск поставщиков для Интернет — магазина

Создать статью

« Поддержите пожалуйста проект! Нам
очень нужны ваши статьи, мнения и
комментарии. Вы можете создать статью
или исправить любую информацию
на сайте. »

WIKIR.RU
Перейти к верхней панели