Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг — это набор мероприятий, направленных на построение положительного устойчивого имиджа услуги, товара или компании среди целевых аудиторий (потребители, клиенты, партнеры). Скрытый маркетинг применяется и как отдельный метод продвижения, и в комплексе с аналогичными инструментами рекламы.

Целью скрытого маркетинга является не только применение прямой рекламы услуги или продукта, а так же и не рекламное продвижение, когда вся информация о новой услуге или продукте доводится до потребителей в ненавязчивых формах так, что потребители даже не подозревают о том, что стали объектами рекламного воздействия.

Самой распространённым видом скрытого маркетинга является «маркетинг слухов». В таком случае рекламные сообщения распространяются с помощью обмена мнениями о новом продукте между потребителями.

Если экономическую заинтересованность в распространении рекламного сообщения о продукте при использовании скрытого маркетинга не удается скрыть, то есть риск получения обратного эффекта: формирования негативного мнения о продукте и марке.

Если потребитель поймет, что им манипулировали, то его это огорчит, и он будет злиться на инициаторов проводимого скрытого маркетинга и перенесет полученное негативное отношение на рекламируемый продукт, так как чувствует, что он обманет. Может случиться, что потребитель по своей инициативе начинает «скрытую маркетинговую кампанию» и распространит слухи с отрицательной оценкой продукта или компании. Это может значительно повредить репутации фирмы. Поэтому нужно проводить профилактические PR-мероприятия, с помощью которых можно погасить очаги недовольств в момент их появления.

Предсказывать эффективность скрытого маркетинга довольно сложно, но существует ряд фирм, которые предоставляет заказчикам прозрачные критерии для оценки эффективности скрытого маркетинга. Если он сработает, то люди смогут не только использовать продукцию сами, но и советовать его другим потребителям.