Словарь

Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

PR (от английского Public Relations – связи с общественностью) – комплекс мероприятий по установлению двусторонних взаимовыгодных, гармоничничных отношений между организацией и общественностью, который включает в себы ряд подготовительных мероприятий, таких как реклама, агитация, маркетинг. В свое время будучи Генеральным секретарем International Public Relations Association (IPRA) Сэм Блэк (Sam Black) предложил следующее определение: PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информативности.

ATL (от английского Above the Line — то, что над чертой) — это прямая реклама в традиционных медиа. ATL включает в себя размещение рекламы в средствах массовой информации (пресса, радио, телевидение), а также наружную (outdoor) и внутреннюю (indoor) рекламу., в т.ч. транзитная реклама (реклама на транспорте), реклама в интернете, реклама в кинотеатрах. Технологии ATL обладают сильным воздействием и считаются безличными по отношению к потребителям.

BTL (от английского Below the Line — то, что под чертой) — непрямая реклама. Термин BTL объединяет промо-акции, директ мейл (от английского Direct Mail — прямые почтовые рассылки), выставки, POS (аббревиатура от английского Point of Sale – место продажи) и многое другое.

По российской классификации BTL включает в себя:

• стимулирование сбыта среди торговых посредников (trade promotion),
• стимулирование сбыта среди потребителей (consumer promotion),
• прямой маркетинг (direct marketing),
• специальные мероприятия (special events),
• партизанский маркетинг (guerrilla marketing),
• POS-материалы.

Наиболее часто используемые методы работы:

• торговые конференции;
• промо-акции;
• вирусный маркетинг;
• выставки и ярмарки;
• спонсорство;
• интернет-конференции;
• установление многоступенчатых программ по стимулированию сбыта;
• корпоративное мероприятие;
• внутриотраслевое мероприятие (b-t-b party);
• разработка программ лояльности;
• управление базами данных.

Считается, что термины ATL и BTL возникли однажды, когда один из топ-менеджеров известной компании, занимающейся производством товаров массового потребления при составлении маркетинговой сметы забыл включить туда массовую бесплатную раздачу товара. Черта под сметой была уже подведена, поэтому дополнительные статьи расходов он вписал под чертой.

Event (в переводе с английского – событие, действо, важное явление) – это организация мероприятий, направленная на продвижение торговой марки или товара с помощью ярких и запоминающихся событий. Эмоциональный контакт с аудиторией, который устанавливается во время такого мероприятия, дает универсальную возможность эффективнее повлиять на целевую аудиторию.

TTL (от английского Trough the Line – сквозь линию) – реклама вся и сразу. Термин TTL возник относительно недавно в связи с необходимостью применения наряду с технологиями ATL новых способов BTL, event маркетинга и др., т.к. такое смешение считается наиболее эффективным способом продвижения.

Девиз (произошло от французского Devise) – краткое изречение, обычно выражающая руководящую идею поведения или деятельности. Первоначально под девизом понималась надпись или эмблема на гербе или щите. Назначение девиза – привлечение внимания окружающих и «побуждение к действию», т.е. отдание соответствующих почестей, выполнение протокольных мероприятий и т.д. Девиз современной рекламы ориентирует окружающих и в суггестивной форме дает точные инструкции, как действовать.

Слоган (произошло от английского Slogan) – это лаконичная, легко запоминающаяся фраза, выражающая суть рекламного сообщения. Многие слоганы являются зарегистрированными торговыми знаками. От качества рекламного слогана зависит успех товара или компании на рынке. Нелепые слоганы только раздражают потенциальных клиентов или, в лучшем случае, вызывают усмешку.

Флеш-Моб акция. Термин «флэш моб» произошел от английского «flash mob», что приблизительно означает «вспышка толпы», «молниеносная толпа», «умная толпа». Чем больше народа участвует в акции, тем она интереснее. Flash-mob акции — это необычный, креативный способ привлечь к себе внимание. Используйте нестандартные технологии продвижения!

Акция ориентирована на привлечение внимания к определенному бренду, продукту, событию. Например, появление в местах скопления людей большого числа участников акции с определенной газетой в руках, повышает узнаваемость бренда этой газеты и привлекает к ней дополнительное внимание.

Hall-test. Hall-test относится к количественным методам получения информации. Тестирование проводится в специальном помещении, ответы респондентов фиксируются в анкету. Потенциальные потребители приглашаются в «hall» — помещение, оборудованное для проб товаров и просмотра рекламы, где им предоставляется возможность объяснить причину своего выбора. Проанализировав ответы, рабочая группа определяет критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной группы.

Home-test – это количественный метод сбора информации. Используется при необходимости длительного тестирования товара (в течение нескольких дней). Тестирование производится в домашних условиях. Каждому участнику home-теста предлагается протестировать в домашних условиях (в течение нескольких дней, в зависимости от типа продукта) обезличенный продукт или группу продуктов. Результаты тестирования, характеризующие отношение респондента к протестированному продукту фиксируются в анкету.

Анкета – специально разработанная последовательность вопросов, позволяющих унифицировано выяснить у группы респондентов их отношение к интересующей теме.

Глубинное интервью. Глубинное интервью относится к качественным методам сбора информации. Представляет собой свободное интервью по заранее составленному плану. Гибкость метода позволяет вносить изменения в план беседы по ходу интервью. Продолжительность одного интервью 20-40 минут (в зависимости от тематики).

Преимущество качественных методов в том, что они позволяют не только констатировать наличие явления, но и выявить возможные причины его возникновения, а также допускают возможность демонстрации визуальных материалов респонденту. Недостаток только один — они не позволяют производить корректную количественную оценку (при маленькой выборке) выделенных параметров, какого-либо товара, услуги.

Опрос. Опрос – наиболее популярный метод получения первичной информации. Позволяет получить необходимую информацию непосредственно от потребителя. Опрос может быть одноразовым (выборочный метод) или проводиться на протяжение длительного времени (панель).

Телефонный опрос – это количественный метод сбора информации. Опрос физический или юридических лиц производится на основании составленной анкеты. Данный метод используется, когда необходимо быстрое получение информации. Для отбора респондентов используется база телефонных номеров физических и юридических лиц, подвергающаяся специальной компьютерной обработке в зависимости от размера и характера.

Marketing Communications – разработка и вывод на рынок новых торговых марок для сегментов В2В и В2С; разработка ATL-, BTL- и TTL-стратегии и тактики «под ключ»; нейминг, написание слоганов, нестандартные креативные решения; абонентское коммуникационное обслуживание торговых марок.

Consumer Marketing – организация в торговых каналах рекламных и стимулирующих мероприятий, направленных на конечных потребителей, как с участием promo – персонала (promo-акции, тематические event мероприятия, программы лояльности и т.п.), так и без участия promo-персонала (купоны, лифлеты, упаковка и т.п.).

Trade Marketing – организация мероприятий, направленных на участников дистрибуционной цепочки(мерчендайзинг; категорийный мерчендайзинг; акции для розничных торговцев; акции для оптовых покупателей; таинственный покупатель).

Event Marketing – организация «под ключ» событий открытого и закрытого типа, спонсорских проектов.

Design and graphic art – разработка и производство POSM материалов, сувенирной и подарочной продукции, печать полиграфической продукции.

Direct Marketing – воздействие на конкретную аудиторию в соответствии с базой данных, составленной по заказу рекламодателя.

Consulting – консультации по организации promo/event/мерчендайзинга, контроль и аудит проведения promo/event/мерчендайзинга, подбор персонала, проведение тренингов, маркетинговые исследования.

POS (Point Of Sale) – точка продаж. В широком смысле — рекламный инструмент для стимулирования сбыта товара, представляющий совокупность рекламных изделий, агитирующих за покупку определённого товара в месте продажи.

POS-материалы (POSM) – рекламные материалы для оформления мест продаж.

Акрилайт –панель из акрилового стекла с подсветкой с торца. Изображение на панели выполняется гравировкой или шелкотрафаретной печатью.

Аудиовизуальный Posm – рекламные материалы для оформления мест продаж.

Баркет – рекламные материалы для оформления мест продаж.

Блистер – вид упаковки, предназначенный для мелкого товара: таблеток, батареек, жевательной резинки, шоколадок и т. д. Изготавливается методом вакуумной формовки из термопластичных прозрачных пластиков. Как правило, блистер-упаковка повторяет объемную форму изделия или продукта. С помощью термопресса соединяется с картоном или фольгой.

Боди-стенд — напольный дисплей с изображением человека в полный рост или товара в увеличенном размере.

Вобблер — рекламное изделие с изображением на гибкой пластиковой ножке. Приклеивается скотчем рядом с товаром.

Вымпел — рекламный флажок на подставке или на настенном флагштоке.

Гофроподдон — поддон из гофрокартона для групповой выкладки товара в торговом зале. Оформляется рекламным изображением.

Диспенсер — ( dispense — раздавать) – конструкция в виде панели или стойки, для демонстрации и хранения товара. Товар в диспенсере открыт для доступа покупателю. Как правило, диспенсеры размещаются в прикассовой зоне.

Дисплей — (display — демонстрировать) – стенд, конструкция для презентации товара. Долгосрочные дисплеи изготавливаются из комбинированных материалов (металл, пластик, ДСП, стекло и т.п.) Временные дисплеи производят из картона, т.к. себестоимость его значительно ниже.

Инстор промоушн — мероприятия по стимулированию сбыта непосредственно в торговом зале магазина.

Киоск – дисплей — минивитрина для выкладки продукции в местах продаж. Как правило, изготавливаются из картона или пластика.

Лайтбокс — пластиковый или металлический короб с внутренней подсветкой. Лайтбоксы изготавливаются в напольном, настенном и подвесном вариантах. Изображение наносится шелкотрафаретной печатью по пластику или наклеивается на внешнюю или внутреннюю поверхность.

Лифтет-холдер — дисплей с карманами для листовок, брошюр. Предназначен для размещения печатных информационных материалов. Лифтет-холдер может быть выполнен в виде настольной или напольной подставки или настенного кармана.

Менюхолдер — настольная подставка для меню или ценника.

Мерчендайзинг — мероприятия в торговом зале, направленные на привлечение внимания покупателей к определённым товарам.

Мобильные стенды — легко транспортируемые, легко разборные стенды. Применяются в промоакциях и презентациях.

Монетницы — лотки для монет на кассовом столе. Оформляются рекламным изображением. Изготавливаются, как правило, из пластика.

Муляж (джумби) — увеличенная точная копия упаковки продукта или самого продукта. Размещается на полках, полу или в витринах.

Нектейл (некхенгер) — рекламная картинка или ценник, которые надеваются на горлышко бутылки.

Паллетная выкладка — вид выкладки товара при котором он располагается в том виде, в котором был доставлен в магазин, на паллете. Часто паллету дополнительно оформляют и используют как рекламный дисплей.

Пан-карта (хард-постер) — плакат на жёсткой основе иногда с опорной ножкой. Изготалвивается из картона или пластика. Часто оформляется рельефным изображением, изготовляемым методом вакуумной формовки.

Пилон — стоящая конструкция, предназначенная для выделения товара или рекламодателя.

Постер — тоже, что и плакат, предназначенный для вывешивания.

Прайс-борд — тоже что менюхолдер, настольная подставка для меню или ценника.

Прикассовая зона — в торговых местах площадь, около кассового аппарата, как правило, максимально заполнена рекламными материалами, самая привлекательное место для размещения рекламы.

Продакт-презентер — листовка с описанием продукта, раздаётся в месте проведения промоакции.

Продукт-карта — хардпостер с изображением ассортимента продукта и ценами. Обычно изготалвивается из картона или пластика. Часто оформляется рельефным изображением, изготовляемым методом вакуумной формовки.

Промостойка — стойки для проведения промоакций, дегустаций.

Промоушн — мероприятия, целью которых является продвижение товара на рынке сбыта.

Рекламная стойка — (интерьерная стойка, дисплей) – отдельно стоящая напольная конструкция, предназначенная для выкладки товара в месте продаж.

Слимлайн — системы ценников и шелфтокеров на стеллажах в торговых залах.

Стеллаж — рекламная конструкция в виде полок, расположенных друг над другом.

Стрипхолдер (стрип-лента) — держатель продукта в виде ленты. Обычно применяется в прикассовой зоне. Изготавливается из пластика или картона.

Фреймлайт — тонкая световая панель, в которой лампы подсветки расположены внутри боковой рамки, а полноцветное изображение крепится сверху. Толщина составляет 30 — 50 мм.

Хард-постер (пан-карта) — плакат на жёсткой основе иногда с опорной ножкой. Часто оформляется рельефным изображением, изготовляемым методом вакуумной формовки.

Хорека — (HoReCa – Hotel, Restaurant, Cafе)- классификация POSM по месту размещения – в отелях, ресторанах, кафе.

Чек-бокс — коробка для использованных чеков, рядом с кассой. Изготавливается из картона или пластика.

Чекпоинт — рекламная конструкция, которая надевается поверх охранных систем на выходе из магазина. Обычные материалы: картон, пластик.

Шелф-органайзер — система рекламных материалов, предназначенная для группировки и демонстрации продукта на полках в месте выкладки. Изготавливаются из картона, пластика, металла.

Шелф-система — комплексное оформление полок рекламными материалами в одном стиле.

Шелф-стоппер — панель из пластика или картона, привлекающая покупателя к товару. Одновременно служит границей ассортиментного ряда на полке в торговой точке.

Шелфтокер — (shelftalker – говорящая полка) – панели, прикрепляемые к прилавкам, полкам для визуального выделения группы товаров.

Шоу-бокс — коробки для групповой упаковки товара с крышкой, трансформирующейся в дисплей.

Шоу-кард — жесткий постер, на котором размещена информация о продукте.

Штендер — выносная напольная конструкция, устанавливаемая непосредственно перед входом в торговую точку.

«Золотая полка» — самая эффективная для выкладки товара полка, расположенная на уровне глаз или рук покупателя

«Золотой треугольник» — ( «правило золотого треугольника») – принцип расположения товаров в торговом зале. Вершина треугольника — вход в торговый зал. В основании треугольника, т. е. дальше всего от входа, размещают товары повседневного спроса. Справа (если двигаться к выходу) — товары, объем продаж которых хотят увеличить, слева — товары повышенного спроса. В центре треугольника размещают товары обычного спроса.

A

ATL — (англ. above the line (над чертой) – включает в себя все, что можно отнести к традиционным видам маркетинговых коммуникаций: реклама как в прессе, так и на телевидении, наружная реклама. Часто ATLупотребляют в сопоставлении BTL. Однако, затраты на различные  маркетинговые расходы на ATL гораздо выше, чем на BTL. За последние годы доля традиционных маркетинговых коммуникаций в процессе продвижения торговой марки снизилась.

B

BTL — (англ. below the line — под чертой) – можно отнести множество рекламных мероприятий, которые не входят в ATL. BTL охватывает все работы по оформлению мест продажи, проведению промо-мероприятий (например, презентация, дегустация, сэмплинг и т.д.) Бюджет большинства компании на проведение BTL, в основном, составляет  5-10%.

Billboard — (Биллборд) — рекламный щит – основной носитель в наружной рекламе. Считается одним из самых популярных и востребованных инструментов для развития брэнда.

Brief — (Бриф) – организованное  задание для агентства на создание и проведение рекламной акции.

F

Flight — (Флайт) — стадия рекламной акции или всей рекламной кампании.

P

POS-материалы — рекламные изделия, которые используются  в местах продаж (например, листовки, шелфтокеры, постеры, стикеры и др.)

R

Retail Audit — мониторинг розничной торговли, классификация магазинов (по конкретному виду товара); репрезентативная выборка для конкретного типа магазина; определение дистрибуции товара, среднего ассортимента; места, занимаемого на полке данным видом товара, а также товарами-конкурентами; мониторинг активности конкурентов. Разработка мерчандайзинг-стандарта, стратегии работы в рознице, определение потребности в POS-материалах.

Retail — (Ритейл) — розничная торговля

S

Sales promotion — стимулирование сбыта, т.е.  сфера мероприятий, которые направлены на ускорение товарооборота за счет создания благоприятных для покупки условий. К примерам можно отнести  лотерею, льготные купоны, скидки, дегустации.

Sample — (сэмпл) – образец товара, которые  бесплатно распространяется среди потребителей.

А

Аудит — проверка, проведение анализа. Цель аудита — оценить реальное положение дел.

Аутсорсинг (в BTL) — передача агентству функций по мерчендайзингу.

Анимация  (в BTL) – различного рода развлечения для потребителя (например, театрализованные представления, игры, конкурсы для потребителя). Все развлечения исполняются актерами или специально обученными промоутерами.

Б

Буклет — не сшитое издание в 1/2, 1/4 печатного листа. Издается большим тиражом и посвящается одному или группе изделий. Главное в буклете — донести информацию с использованием минимум текста, т.е. рисунками, фотографиями.

В

Выкладка — размещение ассортимента  товаров на полках в торговой точке. Зачастую выкладка очень сильно влияет на частоту и объем покупок.

Д

Дегустация — бесплатная проба образцов продовольственных товаров прямо в торговой точке.

Диспенсер — популярный вид posm. Мини-стенд, который предназначен для выкладки и раздачи материалов рекламного характера.

Дистрибуция — распространение товара (в широком смысле)

Л

Листовка — односгибаемое издание в 1/8, 1/16 или 1/32 долю листа, выпускаемое большим тиражом и посвященное одному товару. Целью раздачи листовок является быстрое распространение сведений о новом товаре.

Лонч — (англ. «Launch» — запуск) – выпуск нового товара на рынок.

М

Мерчандайзинг – Комплекс услуг  по оптимизации продаж товара; включает в себя определение оптимального места товара в торговом зале, выкладку товара, размещение POS-материалов и т.д.

П

Промо-акция — мероприятие, основной целью которого является стимулирование желания потребителя купить тот или иной товар, ознакомиться с его качественными характеристиками.

Промоперсонал – все люди, работающие на различных промоакциях. Это промоутеровы, супервайзеры, мерчендайзеры, аудиторы.

Промоутер – ключевая фигура в проведении акции, именно он (она) рассказывает о товаре, раздает бесплатные образцы, стимулирует покупки.

С

Супервайзер – Человек, который  осуществляет контроль над промоутерами. Обычно он (она) работает на личном автомобиле и выполняет еще и функции экспедитора, доставляя в торговые точки необходимое оборудование, рекламные материалы, образцы товара.

Т

Торговый представитель — сотрудник компании, который отвечает за поставки товара в торговую сеть и получение денег за реализованный товар.

Трафик-менеджер — сотрудник рекламного агентства, который занимается сбором и проверкой отчетов от супервайзеров акции. Также занимается технической работой по инструкциям, разработанным координатором акции.

Тренинг — обучающее занятие для промоперсонала, которое формирует необходимые навыки для правильной работы и эффективного проведения акции.

Х

Хостесс — то же, что и промоутер.

Tags: seo